Handelsvillkor
Våra allmänna handels- och reklamationsvillkor:
Företagsinformation
von Bentzen ApS Smeknamn
Nærum Vænge 89 (ej besöksadress)
DK-2850 Nærum
CVR. 44495147
E-post kundeservice@lionjewels.dk
Telefon
Beställ
Beställningar kan göras i vår webbutik på www.lionjewels.dk, genom att ringa vår kundtjänst på 7070 1516 eller genom att e-posta kundtjänst på kundeservice@lionjewels.dk.Om beställningen görs via vår hemsida får du omedelbart en bekräftelse via e-post. Om du mot förmodan inte får bekräftelsen inom 15 minuter, kolla din mapp för oönskade mejl. Skulle du fortfarande inte ha fått bekräftelsen, vänligen kontakta kundtjänst via telefon eller e-post.
Leverans och leveranstid
Produktionstid/Leveranstid
Alla produkter är handgjorda i Danmark på beställning när du lägger beställningen hos oss, d.v.s. att vi inte lagerför färdiga smycken. Det har fördelen att du kan designa dina egna produkter och sätta ihop exakt de pärlor, hängen osv. utan att betala extra. Däremot kan det förstås vara en prisskillnad på de pärlor och kulor du väljer. Produktionstiden och leveranstiden för produkter där materialet finns i lager är 2-6 arbetsdagar för leveranser i Danmark och 3-9 arbetsdagar för leveranser inom EU. Beställningar som tas emot på helger, helgdagar eller vardagar efter 12.00 kommer att behandlas på vardagar därefter. Leveranstiden är dock ytterligare 3-5 arbetsdagar om gravyr ingår i beställningen.Leveranstiden för gravyrer räknas från den dag rättelsen godkänns av kunden. Under rea och fram till högtider som jul mm.mproduktionstiden kan bli något längre.Efter avslutad tillverkning av smyckena överförs beställningen till leverans och frakt.Med vardagar menas måndag-fredag, d.v.s. Lördag, söndag och allmänna helgdagar ingår inte.
Betalning
Alla priser är lokal valuta inkl. dansk moms.
Du kan betala med VisaCard, MasterCard, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard Debit, ApplePay och GooglePay. Summan för varorna dras först när varorna skickas, dock reserveras summan på ditt konto om du har Visa Electron, Visa Debit eller MasterCard Debit, detta beror på att du har ett kort med saldokontroll, det är alltså din bank som reserverar beloppet och inte vi.
Om du ångrar ditt köp kommer vi att återbetala beloppet på ditt kort, eller överföra beloppet till ditt bankkonto, på samma sätt som du betalade till oss.
Om du inte kan betala med kreditkort har du även möjlighet att göra en banköverföring till oss.N B! Med denna betalningsform är du inte skyddad av invändningsordningen.
Vårt konto i Danske Bank – Reg. Nej. 3409 Kontonr. 0013 730 792
Kontoinnehavare: von Bentzen ApS CVR-nr. 44495147
Returrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tog emot din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.
Om beställningen består av flera delar eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du får den sista delen eller delen.
Om det är ett avtal om regelbunden leverans av varor under en viss period löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du får den första varan.
Deadline innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka e-post till kundeservice@lionjewels.dk eller använda standarduppsägningsformuläret som hittar du längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan. Om du inte hämtar varan skickas den tillbaka till oss och vi återbetalar inte fraktkostnaderna i detta fall.
Ånger av en del av köpet
Om du vill ge dina kunder möjlighet att ångra en del av köpet kan du infoga meningen nedan, och sedan välja ett av de två sätten nedan
Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Ingen ångerrätt
Varor som är specialtillverkade, graverade eller utförda enligt kundens önskemål/design kan inte returneras, om inte annat avtalats skriftligen.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Du ansvarar endast för eventuell försämring av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. Du kan med andra ord prova produkten på samma sätt som om du provat den i en fysisk butik, men du får inte ta den i faktisk användning.
Om varan är prövad utöver vad som beskrivs ovan anser vi den vara använd, vilket innebär att om du ångrar köpet får du endast en del eller ingenting av köpesumman tillbaka, beroende på varans kommersiella värde.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det leda till att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader, senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill säga upp avtalet.
Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan.
Föremålet skickas till:
von Bentzen ApS
Nærum Vänge 89
DK-2850 Nærum
Paket kan inte levereras till ovanstående adress och vi tar inte emot paket utan leverans eller paket skickade av postförskott.
Klagomål
Alla varor omfattas av köplagens 24 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten innebär att du inom 24 månader från köpet kan klaga på fel och defekter i produkten som uppstått.
Du får inte utsätta smyckena för fukt och vatten i form av bad, strandvatten eller pool. Du får inte använda smyckena i samband med sport och träning, eftersom svett innehåller salt och syra.
Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att komma i rätt tid.
Föremålet skickas till:
von Bentzen ApS
Nærum Vänge 89
DK-2850 Nærum
Paket kan inte levereras till ovanstående adress och vi tar inte emot paket utan distribution eller paket skickade av postförskott.
Persondatapolicy
Vi behöver följande information när du handlar hos oss:
Namn, adress, tel.Nej. och e-postadress. Vi registrerar även den IP-adress som köpet gjordes från. Skulle köpet visa sig vara falskt kommer vi att använda denna information om IP-adressen i samband med en polisanmälan.
Vi registrerar och vidarebefordrar dina personuppgifter för att kunna leverera varorna till dig.
Personuppgifterna registreras hos von Bentzen ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.
Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige på www.lionjewels.dk är von Bentzen ApS.
Som registrerad hos von Bentzen ApS har du alltid rätt att skicka oss dina invändningar mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som finns registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen. Förfrågningar i detta avseende ska skickas till: kundeservice@lionjewels.dk
Överklaga åtkomst
Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta kundtjänst på kundeservice@lionjewels.dk . Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:
Centrum för klagomålslösning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1.110 DKK och max 100.000 DKK För klagomål på kläder och skor ska priset ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - ec.Europa.eu/odr
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 31.122023
Standard uppsägningsformulär
(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)
Till:
von Bentzen ApS
Nærum Wing 89
DK-2850 I närheten
E-post: kundeservice@lionjewels.dk
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Beställde den: _______________________________ Fick den: __________________________________________
Konsumentens namn: __________________________________________________________________________
Konsumentens adress: ________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _____________________________________ Datum: ________________
(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)