Unsere allgemeinen Geschäfts- und Reklamationsbedingungen:

Unternehmensinformationen

von Bentzen ApS / Lion Jewels ApS 

Nærum Vænge 89 (keine Besuchsadresse)

DK-2850 Nærum

CVR. 44495147

Mail kundeservice@lionjewels.dk

Telefon +45 70701516 – Die telefonischen Öffnungszeiten des Kundendienstes sind Dienstag bis Freitag unter 11:00-17:00. Per Telefonkontakt oder Kontakt per Mail, die wir werktags innerhalb von 72 Stunden beantworten

Bestellung

Bestellungen können in unserem Online-Shop unter www.lionjewels.dk, telefonisch über unseren Kundenservice unter der Nummer 7070 1516 oder per E-Mail an kundenservice@lionjewels.dk aufgegeben werden. Wenn Sie Ihre Bestellung über unsere Website aufgeben, erhalten Sie sofort eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail.

Lieferung und Lieferzeit

Produktionszeit/Lieferzeit

Alle unsere Produkte werden in Dänemark nach Bestellung hergestellt, das bedeutet, dass wir keine fertigen Schmuckstücke auf Lager haben. Dies bietet Ihnen den Vorteil, Ihre eigenen Produkte zu gestalten und die Perlen, Anhänger usw. ohne zusätzliche Kosten auszuwählen. Es kann jedoch Preisunterschiede je nach den von Ihnen gewählten Perlen und Kugeln geben. Die Produktions- und Lieferzeit für Produkte, deren Materialien auf Lager sind, beträgt 2-6 Werktage für Lieferungen in Dänemark und 3-9 Werktage für Lieferungen in der EU. Bestellungen, die am Wochenende, an Feiertagen oder an Werktagen nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit verlängert sich um zusätzliche 3-5 Werktage, wenn eine Gravur in der Bestellung enthalten ist. Die Lieferzeit für Gravuren beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Korrektur genehmigt. Während des Ausverkaufs und in den Zeiten vor Feiertagen wie Weihnachten kann die Produktionszeit etwas länger sein. Nach der Herstellung des Schmuckstücks wird die Bestellung geliefert und versandt. Werktage beziehen sich auf Montag bis Freitag, daher werden Samstage, Sonntage und Feiertage nicht gezählt.

Zahlung

Alle Preise werden in der lokalen Währung inklusive der dänischen Mehrwertsteuer angegeben.

Sie können mit VisaCard, MasterCard, Visa Electron, Visa Debit, MasterCard Debit, ApplePay und GooglePay bezahlen. Der Betrag für die Waren wird erst dann belastet, wenn die Waren versendet werden, allerdings wird der Betrag auf Ihrem Konto reserviert, wenn Sie Visa Electron, Visa Debit oder MasterCard Debit verwenden. Dies liegt daran, dass Sie eine Karte mit Saldoüberwachung haben, daher reserviert Ihre Bank den Betrag und nicht wir. Lion Jewels verschlüsselt alle Ihre Kartendaten mit dem SSL (Secure Socket Layer) Protokoll. Das bedeutet, dass Unbefugte, einschließlich Lion Jewels, Ihre Kartennummer oder andere Informationen während der Transaktion nicht lesen können.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erstatten wir den Betrag auf Ihre Karte zurück oder überweisen ihn auf Ihr Bankkonto, auf die gleiche Weise, wie Sie uns bezahlt haben.

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, mit Kreditkarte zu bezahlen, können Sie auch eine Banküberweisung auf unser Konto vornehmen. Beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall nicht durch das Widerrufsrecht geschützt sind.

Unser Konto bei der Danske Bank – Reg.-Nr. 3409 Konto-Nr. 0013 730 792

Kontoinhaber: von Bentzen ApS CVR/VAT Nr. DK44495147

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Ihrem Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
 
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung bestellt haben, die jedoch einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung aus mehreren Lieferungen oder Teilen besteht, läuft die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie die letzte Lieferung oder den letzten Teil erhalten.
 
Wenn es sich um einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum handelt, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die erste Ware erhalten haben.
 
Die Frist bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie können eine E-Mail an kundeservice@lionjewels.dk senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu finden ist.

Sie können das Widerrufsrecht nicht ausüben, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern. Wenn Sie den Artikel nicht abholen, wird er an uns zurückgesandt und in diesem Fall erstatten wir die Versandkosten nicht.

Teilweise Rückgabe des Kaufs

Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben möchten, einen Teil des Kaufs rückgängig zu machen, können Sie den folgenden Satz einfügen und dann eine der beiden folgenden Möglichkeiten wählen

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere der Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.

Kein Widerrufsrecht

Artikel, die speziell angefertigt, graviert oder nach den Wünschen/Designs des Kunden angefertigt wurden, können nur nach schriftlicher Vereinbarung zurückgegeben werden.

Zustand des Artikels bei der Rücksendung

Sie haften nur für eine etwaige Wertminderung des Artikels, die sich aus einer Handhabung ergibt, die nicht zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Artikels erforderlich ist. Mit anderen Worten, Sie können den Artikel genauso ausprobieren, wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden, dürfen ihn jedoch nicht in Gebrauch nehmen.
 
Wenn der Artikel über das hinaus getestet wurde, was oben beschrieben ist, betrachten wir ihn als verwendet, was bedeutet, dass Sie im Falle des Widerrufs des Kaufs nur einen Teil oder gar nichts des Kaufpreises zurückerhalten, je nach dem handelsüblichen Wert des Artikels.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Wenn die Originalverpackung fehlt, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen.

Erstattung des Kaufpreises

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel eine Wertminderung aufweist, ziehen wir den Betrag ab, den Sie tragen müssen.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten das Geld auf die gleiche Weise, wie Sie es bei Ihrem Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.
 
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben.

Versand des Artikels an:

von Bentzen ApS
Nærum Vænge 89
DK-2850 Nærum

Pakete dürfen NICHT an die oben genannte Adresse abgegeben werden, und wir akzeptieren keine Pakete ohne Zustellung oder per Nachnahme.

Reklamationen

Alle Artikel unterliegen der 24-monatigen Gewährleistung nach dem dänischen Kaufrecht. Die Gewährleistung bedeutet, dass Sie Mängel am Artikel, die innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf aufgetreten sind, reklamieren können.

Lion Jewels behält sich das Recht vor, den Artikel zu reparieren, umzutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten. Die Gewährleistung gilt nicht für Fehler, Schäden oder Abnutzungen, die auf unsachgemäße Verwendung, mangelnde Wartung oder normale tägliche Abnutzung zurückzuführen sind.

Sie sollten die Schmuckstücke keiner Feuchtigkeit und keinem Wasser aussetzen, wie z.B. in der Dusche, im Meerwasser oder im Pool. Sie sollten den Schmuck auch nicht beim Sport oder körperlicher Betätigung tragen, da Schweiß Salz und Säure enthält.

Sie müssen innerhalb einer "angemessenen Frist" nach Feststellung des Mangels reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels reklamieren, gilt die Reklamation immer als rechtzeitig.

Versand des Artikels an:

von Bentzen ApS
Nærum Vænge 89
DK-2850 Nærum
 
Pakete dürfen NICHT an die oben genannte Adresse abgegeben werden, und wir akzeptieren keine Pakete ohne Zustellung oder per Nachnahme.

Datenschutzrichtlinie

Wir benötigen die folgenden Informationen von Ihnen, wenn Sie bei uns einkaufen:

Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir protokollieren auch die IP-Adresse, von der aus der Kauf getätigt wurde. Sollte der Kauf sich als betrügerisch erweisen, verwenden wir diese IP-Informationen im Zusammenhang mit einer polizeilichen Anzeige.
 
Wir erfassen und teilen Ihre persönlichen Daten, um Ihnen den Artikel liefern zu können.
 
Die personenbezogenen Daten werden bei von Bentzen ApS erfasst und fünf Jahre lang aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden.

Wir arbeiten auch mit mehreren Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten Informationen nur in unserem Auftrag und nicht für eigene Zwecke.

Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die einen ausreichenden Datenschutz für Ihre Daten gewährleisten können.

Der Datenschutzbeauftragte von www.lionjewels.dk ist von Bentzen ApS.
 
Als bei von Bentzen ApS registrierte Person haben Sie immer das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben auch das Recht, Informationen darüber zu erhalten, welche Daten über Sie gespeichert sind. Diese Rechte haben Sie gemäß dem Datenschutzgesetz. Anfragen in dieser Hinsicht senden Sie bitte an: kundeservice@lionjewels.dk

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf haben, müssen Sie sich an den Kundenservice unter kundeservice@lionjewels.dk wenden. Wenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an folgende Stelle senden:

Zentrum für Beschwerdelösung
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Um eine Beschwerde einzureichen, muss der Artikel oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Für Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 720 DKK betragen. Es fallen Gebühren für die Bearbeitung der Beschwerde an.

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark wohnen, können Sie eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission unter – ec.Europa.eu/odr  einreichen.  
 
Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2023.

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist auszufüllen und zurückzusenden, nur wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)

An:

von Bentzen ApS

Nærum Vænge 89

DK-2850 Nærum

E-Mail: kundeservice@lionjewels.dk

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag für folgende Artikel Gebrauch machen möchte:

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Bestellt am: _______________________________     Erhalten am: _______________________________

Name des Verbrauchers: __________________________________________________________________________

Adresse des Verbrauchers:  ________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________      Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)